完美中國許國偉:耐性+熱心+專業,為顧客供給更優質服務

　　在完美(中國)有限公司有一群心愛的“完美紅”，他們不走捷徑，在服務的詳盡末梢上下功夫：用真摯淺笑迎候來自世界各方的領導、貴賓、事務同伴;急客戶之所急，用詳盡、耐性、熱忱、感恩之心服務客戶;用滿腔熱忱與高興，將健康與美麗帶進千家萬戶……完美客服將完美公司創始人古潤金、許國偉、胡瑞連要求的“完美服務，至真摯懇”的服務理念傳遞給每一位完美客戶。

　　在完美公司，一名優異的客服人員，需要具有哪些工作素質?首要當然是耐性、熱心的服務情緒!早上九點半上線後，一個人麵臨每日超越100通的來電，每個都需要逐個交流，盡可能處理客戶問題，記錄下疑點難點，反應到公司各部門，尋得更好的處理方案，為顧客供給更優質的服務。

　　完美公司客服中心裝備多名專業接線客服，為全國各地完美同伴、顧客供給服務。“您好，有什麽可以幫到您嗎?”情緒親熱、解答專業，隔著電話線，也能感遭到電話那頭真摯的淺笑，這便是完美400客服人員。每月有4萬通電話、需24小時呼應，不論是谘詢仍是投訴，完美客服堅持兩個“最”：接聽每通電話，用最短的時刻了解顧客的需求，用最簡略的方法處理顧客的問題。完美公司用完好的客服服務程序讓顧客的問題快速、有用得到處理。

　　完美公司副董事長許國偉曾表明，“人生便是不斷自我完善的進程，如果咱們在每個範疇行進一步，就能具有健康充足的人生”。完美公司也正是將這種“尋求完美”的精神，傳遞給客服人員，並經過嚴厲訓練，讓每一位客服人員都對商場持堅持敏銳的觸覺，對公司各項工作了然於心，在一次次與顧客交流的進程中，不斷將公司倡議的健康美麗日子理念傳遞出去，為客戶帶去完美更優質的服務。